Problème
Retours clients vagues ou inutilisables
Le client donne un feedback, mais le prestataire ne sait pas quoi en faire concrètement. 'C'est pas tout à fait ça', 'ça manque de quelque chose', 'je veux que ça sonne plus grand' — autant de retours qui ne permettent pas d'avancer.
Méthodes de travail