Ensemble de ce qui est inclus dans une prestation : livrables, tâches, formats, délais et nombre de retours prévus. Il sert de référence pour distinguer un ajustement prévu d'une demande supplémentaire.
Aussi connu sous : périmètre d'une prestationEnsemble de ce qui est inclus dans une prestation : livrables, tâches, formats, délais et nombre de retours prévus. Il sert de référence pour distinguer un ajustement prévu d'une demande supplémentaire.Voir la fiche →, périmètre de prestationEnsemble de ce qui est inclus dans une prestation : livrables, tâches, formats, délais et nombre de retours prévus. Il sert de référence pour distinguer un ajustement prévu d'une demande supplémentaire.Voir la fiche →, périmètre du projetEnsemble de ce qui est inclus dans une prestation : livrables, tâches, formats, délais et nombre de retours prévus. Il sert de référence pour distinguer un ajustement prévu d'une demande supplémentaire.Voir la fiche →
Le périmètre de projet délimite ce que le prestataire s'engage à faire et, par conséquent, ce qui reste en dehors. Il liste les livrables, les étapes, les délais, les conditions de validation et le nombre de cycles de révisions inclus. On l'écrit habituellement dans le devis, le contrat ou le brief.
Il sert de référence quand le projet évolue. Face à une demande nouvelle, on la compare au périmètre écrit : un ajustement prévu relève d'une révision ; un livrable en plus ou un changement de direction oblige à redéfinir le périmètre, donc le délai et le prix. Il ne faut pas le confondre avec le brief, qui décrit l'intention créative.
Exemple : un photographe est engagé pour un reportage avec trente images retouchées, livrées sous dix jours. Quand le client demande ensuite une série de portraits de l'équipe, le photographe indique que cela sort du périmètre et propose un complément chiffré séparément.
La plupart des prestataires pensent que les révisions excessives viennent de clients difficiles. Presque jamais. Elles viennent d'une boucle de validation démarrée trop tard — et d'un travail livré trop tard dans le processus pour que les erreurs soient encore peu coûteuses à corriger.
Offrir des révisions illimitées pour se démarquer de la concurrence semble une bonne idée commerciale. C'est en réalité une façon de travailler gratuitement sans le dire — et de créer les conditions d'une relation client qui se détériore à mesure que le projet avance.
Être un bon client, ça s'apprend. Ce n'est pas une question de budget ni d'exigence — c'est une question de communication. Les clients qui obtiennent les meilleurs résultats ne sont pas ceux qui demandent le moins. Ce sont ceux qui savent comment demander.