Représentation des opportunités de vente en cours, classées par étape, du premier contact jusqu'à la signature ou à l'abandon.
Aussi connu sous : pipelineReprésentation des opportunités de vente en cours, classées par étape, du premier contact jusqu'à la signature ou à l'abandon.Voir la fiche , pipelinesReprésentation des opportunités de vente en cours, classées par étape, du premier contact jusqu'à la signature ou à l'abandon.Voir la fiche
Le pipeline commercial est une vue d'ensemble des affaires en cours. Chaque prospect ou projet y occupe une étape : premier contact, devis envoyé, relance, conclu ou perdu, par exemple. Il se tient dans un CRM, un tableur ou un tableau de suivi.
Pour un indépendant, il remplace une mémoire qui devient peu fiable dès que plusieurs devis circulent. Il aide à programmer les relances, à repérer les dossiers immobiles et à suivre des données comme le nombre de devis en cours ou le délai entre premier contact et signature. Il ne se confond pas avec un carnet d'adresses : il suit l'avancement de chaque affaire, pas seulement les coordonnées.
Exemple : un vidéaste organise son pipeline en quatre étapes. Quand il envoie un devis, il déplace la fiche vers l'étape correspondante et note une date de relance. Une fois par semaine, il parcourt les étapes pour décider quels dossiers relancer ou clore. Un petit nombre d'étapes clairement définies facilite l'entretien du tableau et la lecture des prochaines actions.
