Solution
Vérifier ses crédits après chaque sortie
Un rappel calé une à deux semaines après la date de sortie, pour contrôler que ton nom apparaît bien sur les plateformes, et relancer le client s'il manque.
Trouver des clients
Demande à un studio ou à un freelance créatif d'où viennent ses clients. La réponse la plus fréquente : le bouche-à-oreilleRecommandation spontanée d'un prestataire par ses anciens clients ou collaborateurs, sans action publicitaire.Voir la fiche . Des anciens clients contents qui parlent de lui autour d'eux. C'est plutôt bon signe. C'est aussi une fragilité.
Un canal qui dépend des autres
La recommandation active suppose deux choses que tu ne contrôles pas. Il faut que ton ancien client pense à toi au moment où quelqu'un cherche un prestataireProfessionnel indépendant ou société qui réalise une mission audiovisuelle pour le compte d'un client.Voir la fiche , et qu'il prenne la peine de donner ton nom. Un client très satisfait qui change de projet, de ville ou de milieu arrête de t'envoyer du monde, sans que tu aies rien fait de travers. Tu peux entretenir la relation, relancer, rester en contact. Tu ne peux pas décider à sa place.
L'autre canal, resté fermé
Il existe une seconde forme de recommandation, qui ne passe par personne. Quelqu'un écoute un morceau, regarde un clip, tombe sur ton nom dans les crédits et te contacte. Personne ne t'a recommandé au sens strict : c'est ton travail signé qui l'a fait. Dans le podcast 6 Figure Creative, les hôtes décrivent ça comme un actif qui travaille en arrière-plan. Un seul projet très écouté peut amener des contacts pendant des années.
La plupart des prestataires audio n'en profitent jamais, pour une raison bête : leur nom n'apparaît nulle part, parce qu'ils ne l'ont pas demandé. Ils se retrouvent à dépendre entièrement de la mémoire de leurs anciens clients, alors que le travail déjà livré pourrait continuer à les faire connaître sans effort de plus.
IMPACTS
- •RevenusUn flux de nouveaux clients irrégulier, suspendu à la mémoire et à la bonne volonté de quelques personnes.
- •VisibilitéDes projets publiés qui ne ramènent aucun contact, faute de nom visible dessus.
FACTEURS AGGRAVANTS
- —Ne jamais demander à être crédité
- —Penser que des clients contents suffisent à faire tourner le bouche-à-oreille
- —Ne pas vérifier ce qui est réellement publié après la sortie d'un projet