Solution
Politique de révisions formalisée dès le devis
Définir par écrit, avant le démarrage du projet, le nombre de cycles de révisions inclus, ce qu'une révision couvre exactement, et ce qui se passe au-delà.
Gérer son activité
IMPACTS
- •Le prestataire repart plusieurs fois dans des directions que le client n'avait pas demandées
- •Le client se retrouve à «découvrir» ses propres attentes en voyant le livrable — et les révisions deviennent le vrai brief
- •Frustration des deux côtés : le prestataire a l'impression de travailler bien, le client a l'impression de ne pas être compris
- •Durée du projet impossible à estimer, ce qui complique la gestion du planning
FACTEURS AGGRAVANTS
- —Réunion de brief expédiée pour démarrer vite
- —Références visuelles ou sonores non collectées avant le démarrage
- —Absence de document de validation intermédiaire
- —Client qui dit 'faites comme vous sentez' sans avoir de vision claire lui-même