Beaucoup de prestatairesProfessionnel indépendant ou société qui réalise une mission audiovisuelle pour le compte d'un client.Voir la fiche ont une politique de révisions dans la tête. Le problème, c'est que le client ne peut pas la lire.
Un devisDocument contractuel détaillant les coûts et prestations d'un projet audiovisuel avant sa réalisation.Voir la fiche qui dit "2 aller-retours inclus" sans expliquer ce que ça veut dire concrètement laisse la porte ouverte à l'interprétation. Est-ce que chaque email du client compte comme un aller-retour ? Est-ce que corriger une faute de frappe compte autant que refaire toute la colorimétrie ?
L'objectif de cette politique n'est pas de se protéger contre les clients de mauvaise foi. C'est de créer un cadre clair qui bénéficie aux deux parties — le client sait ce qu'il peut demander, et le prestataire sait ce qu'il doit fournir.
Une révision = un cycle de retours compilés en une seule fois, envoyés dans un délai fixé. Pas 12 emails épars sur 3 semaines.
2 cycles est souvent suffisant pour un mix audio ou une retouche photo. 3 pour un montage vidéo complexe. Au-delà, facturer en supplément.
Éviter le jargon. Exemple : 'Ce projet inclut 2 séries de retours. Une série = vos corrections envoyées en une seule fois dans les 5 jours ouvrés suivant la réception du livrable. Toute demande de modification supplémentaire sera facturée à [tarif]'.
La politique n'a de valeur que si elle est appliquée. Un 'je fais ça exceptionnellement' fragilise tout le cadre.
