Beaucoup de prestatairesProfessionnel indépendant ou société qui réalise une mission audiovisuelle pour le compte d'un client.Voir la fiche créatifs vivent leur trésorerie comme une météo. Certains mois les paiements tombent, d'autres non, et on attend. Dans sa série sur les freelances qui veulent dépasser les six chiffres de revenus, le 6 Figure Creative Podcast en fait l'un des sept changements d'état d'esprit à opérer : passer d'« espérer être payé » à « contrôler quand on est payé ».
Ça ne demande pas de rapport de force. Ça demande d'écrire les règles avant que le projet commence.
Les conditions de paiement se négocient au devis, pas au moment de la facture. Avant de commencer, le client veut ton travail et accepte facilement un cadre clair. Après la livraison, chaque demande de paiement ressemble à une réclamation.
Quelques schémas courants vont dans ce sens. Un musicien ou un producteur peut demander un acomptePremier versement effectué sur le prix convenu d'un bien ou d'un service, qui sera déduit du total à payer. Dans les métiers créatifs, on le prévoit souvent au démarrage du projet, le solde étant réglé plus tard.Voir la fiche non remboursable à la réservation et le solde le premier jour de studio. Un designer web peut demander la moitié à la signature et l'autre moitié à la mise en ligne. Transposé à l'audiovisuel, un photographe de mariage ou un vidéaste peut appliquer la même logique : une partie pour bloquer la date, le reste avant la remise des fichiers.
Présenter ses conditions comme « la politique standard, la même pour tous mes clients » enlève tout caractère personnel à la demande. De même, parler d'une remise pour paiement rapide plutôt que d'une pénalité de retard change la façon dont le client reçoit le message, sans rien changer au résultat. Rien n'empêche un peu de souplesse pour un gros client fidèle, à condition que ce soit toi qui la décides, à l'avance, et qu'elle ne te soit pas arrachée sous la pression.
Un acompte au démarrage, et le reste avant la livraison. Pour certains projets, la totalité d'avance. L'important est qu'une partie de l'argent arrive avant que le travail commence.
Quand, combien, par quel moyen. « Solde à réception de facture » ne suffit pas. « 50 % à la réservation, 50 % avant l'envoi des fichiers finaux, par virement ou paiement en ligne » ne laisse aucune place au doute.
Programme des rappels automatiques dans ton outil de facturation ou ton CRM. Une relance envoyée par un système est moins gênante à recevoir, et surtout, tu n'as plus à y penser.
Plutôt que de parler de pénalités, tu peux présenter une petite remise pour paiement anticipé. L'effet est le même, le ton est plus agréable. Vérifie aussi ce que la loi de ton pays prévoit en matière de pénalités de retard.
Annonce tes conditions comme ta politique habituelle, la même pour tous les clients. Le client ne se sent pas visé, et tu n'as rien à négocier au cas par cas.
