Problème
Le travail déborde sur ta vie perso
Messages clients à toute heure, studio à la maison, culpabilité dès qu'on décroche : sans séparation nette, le travail grignote les soirées, les week-ends et les relations avec les proches.
Organisation
Au début d'une activité, dire oui à presque tout se défend. Il faut apprendre, remplir l'agenda, rencontrer des gens. Le problème arrive quand cette phase ne s'arrête jamais et qu'on continue d'accepter par réflexe des projets qu'on n'a pas envie de faire, pour des clients avec qui ça se passe mal, à des tarifs qui ne tiennent pas.
Le non par défaut inverse la charge. Tu ne cherches plus une bonne raison de refuser, c'est le projet qui doit te donner une bonne raison d'accepter.
Hell yes, or no
Dans l'épisode du 6 Figure Creative Podcast sur les limites avec les clients, Brian Hood et Chris Graham reprennent une formule de Derek Sivers, citée aussi par Tim Ferriss : « If it's not a hell yes, it's a hell no. » Si tu hésites, c'est déjà une réponse. Ce filtre paraît brutal, mais il règle un problème très courant chez les prestatairesProfessionnel indépendant ou société qui réalise une mission audiovisuelle pour le compte d'un client.Voir la fiche créatifs : les semaines remplies de projets « bof » qui ne laissent plus de place pour les bons.
La manière compte autant que le refus
L'autre point de l'épisode, c'est la façon de dire non. Un refus peut faire monter le respect au lieu de le faire baisser : « When you say no to someone, you should do it in a way that leads them to respect you more. » Concrètement, ça veut dire répondre vite, rester bref, ne pas s'excuser trois fois, et si possible recommander quelqu'un d'adapté.
Prends un ingé son qui reçoit une demande de mixÉquilibrage et traitement de toutes les pistes sonores d'un projet audiovisuel pour la version finale.Voir la fiche pour un genre qu'il ne maîtrise pas. Il peut accepter à contrecœur et livrer un travail moyen. Il peut aussi répondre qu'il n'est pas la bonne personne pour ce projet et donner le nom d'un collègue spécialisé. Le second laisse un bien meilleur souvenir, au client comme au collègue. Avoir ces réponses prêtes à l'avance rend l'exercice beaucoup plus facile.
ÉTAPES
1
Écrire tes critères
Note noir sur blanc ce qu'un projet doit réunir pour mériter un oui : type de travail, tarif minimum, délai réaliste, envie de le faire, client avec qui tu as envie de passer du temps.
2
Partir du non
Chaque nouvelle demande reçoit un non de départ dans ta tête. C'est à elle de te convaincre, pas à toi de trouver une raison de refuser.
3
Passer la demande au crible
Compare-la à tes critères et à ce qu'elle t'empêcherait de faire. Un projet accepté, c'est aussi du temps qui ne va plus ailleurs.
4
Ne garder que les oui francs
Applique la règle de Derek Sivers citée dans l'épisode : si ce n'est pas un « hell yes », c'est un « hell no ». Un oui hésitant compte comme un non.
5
Refuser proprement
Prépare des réponses types à l'avance. Refuse sans te justifier longuement, remercie, et oriente vers quelqu'un d'autre quand tu peux. Le but est que la personne reparte en te respectant.
6
Revoir tes critères
Relis-les de temps en temps. Ce qui était un bon projet il y a deux ans ne l'est peut-être plus aujourd'hui.
CONDITIONS DE SUCCÈS
- ✓Avoir dépassé la phase de démarrage, où dire oui à beaucoup de choses reste utile pour apprendre et se faire un réseau
- ✓Savoir clairement quel travail on veut faire et à quel tarif
- ✓Accepter qu'un refus fasse parfois passer à côté d'un projet qui aurait pu bien se passer
AVANTAGES
- —Moins de dispersion et de surcharge
- —Des projets acceptés mieux faits, parce qu'on y met toute son énergie
- —Les clients mal adaptés s'éliminent d'eux-mêmes
- —Des décisions plus rapides et moins émotionnelles