OKBO · PROBLÈMES

Les problèmes qu'on ne nomme pas.

Identifie les situations qui bloquent — pour les clients, les prestataires, et ceux qui travaillent entre les deux.

4 problèmes

Problème

Révisions sans fin qui épuisent le prestataire

Le client demande correction sur correction, sans que le projet avance vraiment. Chaque livraison ouvre une nouvelle série de retours, et le prestataire ne sait plus quand ni comment s'arrêter.

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Problème

Brief flou qui garantit des révisions à répétition

Le projet démarre sans que les attentes du client soient vraiment clarifiées. Le prestataire travaille dans le vide, et les révisions servent à corriger ce qui aurait dû être cadré dès le début.

Méthodes de travail

Problème

Retours clients vagues ou inutilisables

Le client donne un feedback, mais le prestataire ne sait pas quoi en faire concrètement. 'C'est pas tout à fait ça', 'ça manque de quelque chose', 'je veux que ça sonne plus grand' — autant de retours qui ne permettent pas d'avancer.

Méthodes de travail

Problème

Client qui utilise les révisions pour retarder le paiement

Certains clients multiplient les demandes de corrections non pas parce qu'ils sont insatisfaits, mais pour repousser la livraison finale — et donc le solde de la facture.

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